miércoles, agosto 25, 2010

Problema con el pago de derechos exigidos

Hoy (ayer en realidad) nos encontramos con el primer escollo a sortear en nuestro trámite: el pago de los derechos para que empiecen a analizar la documentación.
Honestamente creo que hicimos todo prolijo, no recuerdo si este detalle lo leí en algún lado... Varios nos dijeron haber tenido problemas con el pago de los derechos en su momento, por eso averigüé bien en el banco para estar seguro de tener el límite de crédito adecuado. De hecho me tuvieron que subir un poco el límite cuando les expliqué para qué lo necesitaba. Y no me dijeron que necesitaba dejar autorizada de antemano la operación, autorización que causó el problema. ¿Cómo me enteré? Gracias a la recomendación de Juliana llame a Visa para dejar autorizado el pago. Y resulta que ya había entrado y lo habían rechazado por ser en dólares y del exterior, como medida de seguridad. Así que ahora ya quedó autorizado y lo tengo que renovar semanalmente si se demoran en querer cobrar de nuevo.
Nunca pensé que iban a tratar de cobrar tan rápido (mandé todo el miércoles, llegó el viernes a pesar de que me dijeron que sería el lunes, y el lunes trataron de cobrar) WTF!
¿Que hice? Mandé mail inmediatamente al consulado (y no responden tan rápido como cuando estaban en Buenos Aires). Y traté de comunicarme telefónicamente, pero el número que sale en la página de Immigration-Québec sólo tiene un mensaje pregrabado y no te deriva después a ningún lado. Finalmente y gracias a Google, en el portal de Québec International encontré el número "posta"...
Me atendió una telefonista brasilera muy amable, me dijo que no tenían nadie para atenderme en español (raro, siendo que el Consulado en San Pablo atiende mayoritariamente a países que hablan español), así que o era con ella o con alguien en francés (que todavía no me le animo, jeje). ¿Qué me informó? Que la única opción es reenviar el formulario de pago :(
Ante mi insistencia de alguien en español para estar seguro de comprender bien (aunque en realidad me había quedado claro), me dijo que podía escribir por e-mail y que me responderían en español. Como le dije que ya había escrito, pacientemente buscó y encontró mi e-mail, y me dijo que me quede tranquilo que ya me respondían (en español, ¿recuerdan?). A los cinco minutos me llegó la respuesta.... en francés. Aunque perfectamente clara. Y terminante. Sólo se paga con tarjeta de crédito, sólo se estudian los documentos cuando ya cobraron, y finalmente... tengo que reenviar la papeleta...:


Bonjour Monsieur,
Veuillez nous envoyer par la poste un nouveau formulaire rempli de «Paiement par carte de crédit » pour que nous puissions effectuer une nouvelle tentative de prélèvement.
Nous portons à votre attention que le seul mode de paiement accepté est par carte de crédit et que nous ne pourrons commencer le traitement de votre demande tant que le prélèvement n'aura pas été effectué.
Prière de communiquer avec votre institution bancaire ou de carte crédit pour vous assurer que le prélèvement a bien été autorisé.

Cordialement,

xxxxxxxxxxxxxxxxx (NdR: acá va el nombre)
Technicienne en Immigration
Bureau du Québec à Sao Paulo


WTF again.
Llamada a UPS y DHL. Me sale lo mismo mandar medio quilo de papeles que una sola hoja. Another WTF.
Por DHL son 2 días hábiles, por UPS llega mañana. Vamos con UPS esta vez, que encima sin costo adicional me viene a buscar los papeles a la oficina, y a rogar que el pago se acredite bien esta vez.

4 comentarios:

Dominic Abreu dijo...

Coti y Fede;

Felicidades por el pago. Aunque no se pudo, se nota que les van a trabajar muy rapido. Esperemos que todo el resto del proceso sea asi...

Dominic

Fede dijo...

Gracias Dominic, en un rato estoy enviando el formulario de nuevo. Veremos si ahora funciona!

Mariana dijo...

Hola, como estan?
Leo su blog hace poquito, porque con mi marido e hijas, estamos intentando preparar todos los papeles para mandarlos para fin de año. Por lo que tengo entendido de leer otros blogs, si se manda en ese momento estariamos entrando para las entrevistas de mediados del año proximo, es asi, verdad? Con los que yo estuve hablando cada uno tuvo en diferentes años, entrevistas en diferentes meses.
Yo fui a la reunion que hicieron los del Gob de Quebec en mayo en la Alianza de capital, y ahi dijeron que las entrevistas eran en mayo y noviembre... pero despues hable con gente que tuvo la suya en julio, en agosto, en diciembre.... asi que bueh. Suerte en el proceso, y los seguire leyendo para enterarme de las novedades!.

Fede dijo...

Hola Mariana!
El año pasado sé que fueron en mayo y nov, pero en realidad que uno mande los papeles en determinada fecha no es garantía de entrar en las próximas entrevistas según entiendo.
Si están preparando los papeles les aconsejo que si ya han hecho la evaluación preliminar traten de mandar rápido todo, ya que en cualquier momento pueden cambiar las condiciones y nada garantiza que mañana o el mes que viene tengan el mismo resultado.
En cualquier caso, háganla de nuevo antes de enviar los papeles.

Suerte para ustedes también en el proceso,
Fede